国家公务员

例题1

领导让你指导新人小李工作。一次小李写完材料，让你帮忙检查，你工作忙没顾上。小李直接将材料交给了领导，由于材料中存在很多错误，领导批评了小李，事后小李跟其他同事说你不负责任，遇到这种情况，你会怎么办?

雷区一：答题不知如何破题，一味的复述题干

破题应对之策：(1)提出问题(2)谈理解和认识：影响、原因、处理原则

其中原因可以从内外因、主客观等角度进行分析。处理原则可以从达成工作目标、维护和谐的人际关系以及题干给出的具体信息得出。

示范答题：小李因材料错误受到领导的批评(提出问题)心里非常难受对我有所怨言，我应当理解、包容他。我由于工作忙没顾上指导他，加之他的权属意识差，才造成这样的局面(原因)，辜负了领导的期望(影响)。我会主动承担责任，指导小李修改好材料帮助他提升能力(处理原则)。

雷区二：题干矛盾分析不到位，有遗漏

分析应对之策：(1)题干逐句分析，提升敏感度(2)强化审题训练，复述题干。

矛盾分析示范：(1)我和小李之间关系出现隔阂(2)帮小李改材料(3)主动向领导承认错误(4)我在同事心中形象受损(5)个人能力需要提升

雷区三：解决措施不细化，内容展不开

应对之策：(1)答题还原工作还原生活(2)总结人际关系常考知识点并背诵

向领导承认错误展开答题示范：我会带着小李找到领导，一方面，向领导道歉说明自己在这次事件中有不可推卸的责任，保证类似的问题绝对不会再发生。另一方面，把修改好的材料向领导汇报，请求领导给出修改意见，进一步完善材料。

例题2

你刚到单位，领导安排你和老同事一起去调研，老同事拖拖拉拉，你怎么办?

雷区四：遇到问题时过多的埋怨他人

应对之策：(1)阳光心态(2)多角度考虑问题

分析示范：老同事之所以拖拖拉拉可能是因为(1)老同事和我的工作节奏不同(2)手头正在处理其他一些工作(3)年纪较长、身体状况不好