医疗卫生

案例分析题

1.某居民小区旁边有一家具厂，由于某种原因，厂方没有废气处理设备，各种生产中的有害气体未经处理直接排放到空气中，严重影响居民的正常生活，许多居民还出现咳嗽、头痛等反应，小区居民怨声载道。居民与厂方多次交涉，厂方均以缺少资金为由，拒绝安装废气处理设备，仍然继续生产，废气排放量有增无减。忍无可忍的居民准备结伴向家具厂讨个说法，一场群体性事件即将发生。

问题：

如果由你处理此事，你准备怎么办？

2.2013年6月，在某县菜市场门口，当地学生刘某骑自行车和吴某驾驶的奔驰小车相刮撞，刘某无恙，小汽车被刮了一块漆，吴某及其两名保安对刘某当众殴打。这一野蛮行径当即激起了公愤，三名行凶者被在场群众围住。随着“打人者放言‘打死了也就30万’”、“学生被打死”、“警察庇护打人者”等流言的传开，4个小时过后，已有上万人参与围攻。当地政府调动近百名警力仍无法控制局面，聚集起来的群众的不满情绪越来越大，他们不仅烧毁了吴某的轿车，连处理此事的当地派出所都遭到围攻，警车也被砸坏了。这一群体性事件发生后，在社会上引起了极大的反响。

问题：

（1）此事件反映了一种什么样的社会现象和社会心态？

（2）通过此事件，你认为应吸取哪些教训？

答案及试题解析请看第二页！

1.【参考答案】

首先，要安抚小区居民，让其推选代表，表达自己的诉求。在听取诉求后，向居民承诺马上调查家具厂的废气排放情况，并尽快处理。其次，抽调相关部门工作人员，成立调查小组，实地调查家具厂的废气处理情况，以及对小区居民造成的危害。再次，在调查清楚后，责令家具厂购置废气处理设备，并对小区居民身体危害情况进行赔偿。如果家具厂拒绝整改，则强制其关停。最后，向小区居民公布处理结果。

2.（1）【参考答案】

此事件反映了一种传播关于欺压弱者的谣言煽动民众、诱发严重的群体事件的社会现象，暴露了民众仇富、不信任政府机关的社会心态。

（2）【参考答案】

通过此事件，应该吸取以下教训：一是要加强法治建设，保障社会公平正义，从根本上消除民众的仇官仇富心理。二是政府要加强自身建设，改进工作作风，切实做到全心全意为人民服务，提升政府公信力。三是要严厉打击造谣、传谣的行为，严惩涉事人员，并通过新闻媒体进行曝光，教育民众。四是要提升政府的信息反应能力和应急管理能力，通过政务微博、网站、电视等及时公布事实真相，消除民众的猜疑。